En Blast Nutrition, trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar una excelente experiencia de compra. Sin embargo, si llegas a recibir un producto con daño físico en el empaque o defectos de fábrica, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reclamos:
Condiciones para Aplicar a una Devolución o Cambio
- Plazo para Reclamos
Los reclamos se aceptan hasta 4 días calendario posterior a la entrega del producto. No se aceptan reclamos por productos que hayan sido entregados hace más de 4 días calendario. - Evidencia Fotográfica Obligatoria
Es indispensable adjuntar una fotografía clara del daño físico al producto o empaque para iniciar el proceso de evaluación. - Criterios de Aceptación del Reclamo
Solo se aceptan cambios por:- Daño físico evidente en el empaque durante el envío.
- Defectos de fábrica en el producto (no atribuibles a un mal uso o manipulación posterior a la entrega).
- Información Requerida para el Reclamo
Para ingresar un reclamo, el cliente debe proporcionar:- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo electrónico de contacto
- Evidencia fotográfica del daño
- Comprobante de pago (si es solicitado)
Seguridad de la Información
En Blast Nutrition, nunca solicitaremos:
- Contraseñas
- Números completos de tarjetas de crédito o débito
- Datos sensibles de acceso personal
- Datos sensibles de acceso personal
- Datos sensibles de acceso personal
Únicamente podremos solicitar tu comprobante de pago o captura de la transacción para fines de validación del reclamo.
Excepciones y Casos No Cubiertos
- Productos abiertos hace más de 4 días calendario o mal utilizados.
- Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
- Productos en oferta o promoción final, salvo defecto de fábrica.
Cómo Enviar tu Reclamo
Envía un mensaje de Whatsapp al 41545905 o haciendo click aquí con el asunto: Reclamo por producto dañado
Incluye toda la información y evidencia requerida para agilizar el proceso.
Nos comprometemos a responder en un plazo no mayor a 4 días y ofrecerte una solución justa conforme a esta política.
Notas Finales
Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones como parte de la transacción comercial.
Blast Nutrition se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente.
Reembolsos se realizan hasta 15 días después de aplicado el reclamo.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por Whatsapp al 41545905 o haciendo click aquí.